Encender la imagen para ver el código de seguridad
  • Términos de Inversión4
    • ¿Como abrir una cuenta demo?

      Las cuentas demo son gratuitas y no tienen fecha de expiración. Sin embargo, si una cuenta demo permanece inactivo durante más de 14 días, se eliminara. Una cuenta demo se puede registrar de una de las siguientes maneras:

      1. Al configurar y poner en marcha MetaTrader 4 o MetaTrader 5. El formulario de registro de cuenta demo aparece durante el lanzamiento inicial de la plataforma de negociación. Una vez completado el registro, los datos de la cuenta demo se mostrarán en la pantalla. También recibirá un mensaje con los datos de acceso de la cuenta de correo interno de la terminal comercial. El mensaje se puede ver en la pestaña de "Buzón" en el panel "Terminal".
      2. En MetaTrader 4 y MetaTrader 5 a cualquier momento. El formulario de registro de cuenta demo puede ser abierto por los comandos "Archivo" después "Abrir una cuenta", o haciendo clic en el botón derecho del ratón en "Cuentas" en el panel "Navegador" y seleccionar "Abrir una cuenta" en el menú.
      3. Las cuentas demo МТ4 y МТ5 también pueden ser registradas en el perfil de usuario del Operador – haga clic en "Abrir una Cuenta Demo en MT4" o "Abrir MetaTrader 5 Cuenta Demo", respectivamente.
    • ¿Olvide la contraseña de mi cuenta demo. Que debo hacer?

      Después de registro de la cuenta demo, al iniciar sesión en MetaTrader se envían por correo interno a la terminal comercial. Por favor, compruebe si este correo de registro se encuentra todavía en el buzón (en la pestaña "Buzón" en el panel de "Terminal"). Si la contraseña ya no está allí y no puede recordarla, sólo tiene que abrir una nueva cuenta de demo. Las contraseñas de cuentas demo no se pueden recuperar.

    • ¿Se requiere documentos para registrar la cuenta?

      No se requieren documentos para el registro de la cuenta. No obstante, en algunos casos, la verificación de la cuenta puede ser necesaria, por lo que se debe proporcionan 2 copias de documentos escaneadas, un documento de identidad con fotografía y una prueba de residencia como se ha introducido en el formulario de registro de cuenta de operaciones.

    • ¿Cómo abro una cuenta real MT5?

      Se necesita una cuenta real "Standard-MT5" para invertir en MT5 (http://es.nordfx.com/MetaTrader_5.html). Con el fin de abrir una cuenta MT5 usted debe:

      1. Registrarse en una cuenta “Standard” (MT4) en la pagina de la compañía: http://es.nordfx.com/trading_account_standard.html.
      2. Envié un correo con el numero de cuenta a: support@nordfx.com requiriendo obtener una cuenta “Standard-MT5”.
      3. Después de que la solicitud sea procesada, los detalles de la cuenta MT5 serán enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de registro de cuenta de operaciones.
  • Oficina del Inversor3
    • ¿Como inicio sesión en el Perfil del Inversor?

      El perfil del inversor se localiza en https://account.nordfx.com, o usted puede usar “Iniciar Sesión” en la esquina superior derecha de la página web de la compañía. Para ingresar digite su numero de cuenta y la contraseña del inversor.

    • ¿Porque no puedo ingresar al Perfil del Inversor?
      • Asegúrese de que utiliza la contraseña del operador correcto al iniciar la sesión (copiar y pegar la contraseña del correo electrónico de registro en lugar de introducirlo manualmente).

      • Prueba a borrar la caché del navegador y conectarse de nuevo, pensando en la corrección de la contraseña. Utilice la combinación de teclas Ctrl + Shift + Del para borrar el caché del navegador.

      • Si la cuenta está inactiva durante más de 90 días, se está archivada. Entonces no se puede iniciar sesión en el Perfil del Operador o la terminal de comercio. Durante el intento de acceder al perfil, un mensaje aparecerá advirtiendo que la cuenta se ha archivado y aparecerá un botón para enviar una solicitud de activación.
    • Donde puedo ver la información de mi cuenta?

      La sección "Configuración Personal" del perfil del inversor contiene sus datos personales y los principales parámetros de la cuenta (saldo, tipo de cuenta, apalancamiento de crédito seleccionada). Ahí se puede elegir la cantidad para transferir fondos a el perfil o al MT4. De otro modo, los fondos se acreditan automáticamente al saldo en MT4.

      Para mayor seguridad, se puede introducir una lista de direcciones IP desde las que se puede acceder a su Perfil de Inversor. Use un delimitador para introducir las direcciones IP como una coma, un espacio o una nueva línea.

  • Depósitos y Retiros3
    • ¿Cómo puedo hacer un deposito?

      La cuenta de operaciones puede ser financiada a través de una transferencia bancaria, VISA o MasterCard, sistemas en línea de pago (como por ejemplo, WebMoney, Skrill, NETELLER, PayWeb, Payza y otros) o un servicio de intercambio en línea. Para hacer un depósito, ingrese al perfil del inversor, vaya a "Operaciones Financieras", "Depositar Fondos" elegir un sistema de pago adecuado y enviar una solicitud.

      Tenga en cuenta que si se utiliza una tarjeta bancaria para hacer un depósito, la tarjeta de crédito y la cuenta de operaciones tienen que ser verificadas la primera vez. La Verificación de la cuenta se realiza en la sección de verificación "Subir Documentos" y para la tarjeta en la sección "Verificación de VISA y MasterCard" del Perfil del inversor.

      La política AML de NordFX esta en: http://es.nordfx.com/aml_policy.html

    • Hice un depósito, pero los fondos no se acreditaron en el saldo de mi cuenta. ¿Que debería hacer?

      Si ha realizado un depósito pero nunca apareció en el saldo en la terminal de operaciones, acceda al perfil del inversor y deje una notificación con los detalles de la transferencia en la sección de "Notificación de Transferencia Perdida". Después de eso, el dinero será acreditado a su saldo de la cuenta en un día laborable. Si esto no sucede después de un día hábil, envié un correo electrónico al Departamento de Finanzas en: finance@nordfx.com para una clarificación.

    • ¿En cuánto tiempo se procesan las solicitudes de retiro?

      Todas las solicitudes de retiro se procesan diariamente de 9:00 a 18:00 CET. Los retiros no se llevan a cabo los fines de semana y días festivos. Si una solicitud de retiro se presenta después de las 18:00, va a ser transferida al siguiente día hábil.

      En el caso de los sistemas de pago en línea, los fondos se acreditan a su cuenta inmediatamente después de la solicitud de retiro. Las transferencias a tarjetas bancarias VISA y MasterCard tardan de 5-6 días laborales, y una transferencia bancaria tarda de 3-5 días hábiles en promedio.

Llame a NordFX

China
+86 108 4053677
Federación de Rusia
88043334516
India
+91 120 4533777
18001023340
Brasil
+55 11 3042 4197

NFX CAPITAL MU INC, 2ND FLOOR, THE AXIS, 26 CYBERCITY, EBENE 72201, MAURITIUS

Síganos