Estimados clientes y socios de NordFX,
Cuando usted utilice Internet, correo electrónico u otras formas de comunicación, o la realización de operaciones financieras y comerciales, interactuando con otros usuarios de Internet, incluido el personal NordFX, es esencial que usted deba saber y cumplir con las siguientes normas de seguridad.
Le animamos a familiarizarse con estas recomendaciones cuidadosamente con el fin de salvaguardarse a sí mismos contra el fraude en el futuro y mantener sus finanzas y detalles personales más seguros.
Información básica:
- El personal de NordFX nunca le pedirá que proporcione información confidencial (incluidos los códigos de acceso) mediante el envío de e-mails o mensajes que contengan programas informáticos.
- Si usted recibe una carta de NordFX con contenido sospechoso o si usted recibe una llamada telefónica en nombre de la empresa, que solicita la instalación de algún software o proporcionar información confidencial, por favor póngase en contacto con Atención al cliente NordFX para una aclaración detallada. Siempre use la información de contacto de atención al cliente NordFX desde el sitio web de la compañía: http://es.nordfx.com.
- Cualquier mensaje enviado desde servicios gratuitos de correo electrónico tales como: @ gmail.com, @ yahoo.com, @ hotmail.com, etc. nunca son enviados de parte de NordFX.
- Todas las transacciones que requieran información confidencial deben llevarse a cabo sólo a través de conexiones seguras de Internet - una conexión segura a Internet tiene en el principio de la dirección del sitio web. Si se trata de una conexión segura, aparece un pequeño candado cerrado en la parte superior o inferior de la pantalla del ordenador en el lado derecho.
Medidas de seguridad:
- Utilice modernos software antivirus y actualícelos periódicamente. Ejecute controles antivirus de forma regular con el fin de detectar malware.
- Actualice su sistema operativo oportunamente de acuerdo a las recomendaciones del desarrollador.
- Utilice software adicional - firewalls, protección contra spyware, protección contra accesos no autorizados, los filtros anti-spam y así sucesivamente.
- Wi-Fi: si usted utiliza la conexión inalámbrica a Internet, asegúrese de que está protegido con una contraseña segura. Nota los dispositivos WPA2 y 802.11i, utilizan la nueva Norma de cifrado avanzado (AES) para su protección.
- No utilice una dirección de e-mail o un buzón de correo electrónico conjuntamente con otras personas.
- Limite el acceso a su ordenador para terceros.
- No trabaje con la computadora en el modo de administrador.
- Configure su navegador de Internet para prohibir la descarga de ficheros automatizados y la apertura de Internet, así como la descarga automática de los controles ActiveX sin firmar.
- No guarde los documentos oficiales o claves de acceso en el ordenador, ya que de la posibilidad de que su equipo puede ser hackeado o robado. Los documentos oficiales y los códigos de acceso incluyen, pero no se limitan a las copias de un pasaporte o ID de algún tipo, números de cuentas bancarias, contraseñas, copias de tarjetas de crédito o de débito, etc.
- Si utiliza un equipo público, por ejemplo, en un café Internet, asegúrese de cerrar correctamente la sesión de un sitio web visitado. Antes de cerrar la sesión, borrar todas las cookies del sitio web visitado con el fin de minimizar el riesgo de dejar información confidencial detrás.
Las contraseñas y códigos de acceso:
- No introduzca los datos confidenciales si la ventana de inicio de sesión se ve diferente desde la ventana estándar NordFX (un logotipo diferente, los subtítulos con diferentes fuentes, etc) o si no se muestra la forma habitual (un desglose secuencial de trabajo en el sistema). Preste atención a los mensajes que aparecen en la pantalla del ordenador.
- Cambie sus contraseñas cada cierto tiempo (el intervalo óptimo es cada 2-3 meses).
- No realice contraseñas fáciles y simples (111111, 12345, qwerty, etc) y tampoco utilice como contraseña un cumpleaños, un número de teléfono u otros datos que se pueden encontrar con facilidad.
- No responder las cartas sospechosas que solicitan el envío de contraseñas y otros datos confidenciales (phishing). Siempre tenga en cuenta que NordFX nunca le pedirá que proporcione sus contraseñas o claves de acceso por correo electrónico o de cualquier otra manera.
- Mantenga sus claves de acceso y contraseñas seguras y no las comparta con ninguna tercera persona.
- No permita que el navegador guarde la contraseña cuando se utiliza un sitio web que requiere un código de acceso.
- No deje el equipo con que ha iniciado sesión en el sistema (por ejemplo, el Gabinete de Trader) sin vigilancia. Desconéctelo incluso si tiene que alejarse por un tiempo corto.
- El usuario del sistema es responsable de la protección de la información confidencial personal. En caso de que una de las contraseñas u otra información confidencial o de un ordenador ha sido comprometido o ha habido un intento de esto, por favor póngase en contacto con Atención al cliente NordFX de urgencia y solicite que el acceso a la cuenta de exploración se deben bloquear y su contraseña en caso de generarse algo sospechoso.
Servicios de correo electrónico:
- No instalar y guardar archivos sospechosos provenientes de fuentes no confiables, descargados de sitios web desconocidos, enviados vía e-mail, o recibidos a través de teleconferencias, etc. Este tipo de archivos deberían ser eliminados de inmediato. Si usted tiene que descargar un archivo, deja que su antivirus lo escanee.
- Cuando se utiliza el correo electrónico, preste especial atención al remitente de una carta, si se trata de una interfaz de web popular de servicio de correo electrónico como gmail.com, hotmail.com, yahoo.com, etc, o del caso de programas instalados localmente tales como Outlook, Outlook Express, The Bat!. Cerciórese que el remitente sea conocido por usted, es muy recomendable no abrir archivos adjuntos de todo tipo de email y su contenido si usted no conoce el remitente.
- Actualizaciones, u otros programas informáticos nunca se envían a través de correo electrónico. Incluso si usted conoce al remitente y a estado en contacto durante un tiempo, esto no garantiza que la conexión es segura. En estos casos se recomienda analizar los archivos adjuntos por su antivirus y guardarlos en una carpeta separada en el disco duro. Si el antivirus encuentra un información adjunta, puede abrirlo a partir de esa carpeta.
- La mayoría de los modernos ciber-ataques están relacionados con el uso de las vulnerabilidades de seguridad de su navegador web. Con el fin de reducir el riesgo del uso de un atacante a sus vulnerabilidades, es necesario establecer el nivel de seguridad predeterminado máximo de un navegador web (por ejemplo, prohibiendo el lenguaje Java o descarga de controles ActiveX). Si los sitios web requieren el uso de ciertos controles o elementos, es necesario permitir su uso de forma individual mediante la adición de estos sitios web a su lista blanca.
- Al utilizar servicios de mensajería instantánea como ICQ, mensajería instantánea, Skype, etc, es necesario seguir las instrucciones para utilizar servicios de correo electrónico - no acepte archivos de fuentes desconocidas, y tenga cuidado con los archivos de fuentes conocidas. Analize todos los archivos recibidos por su antivirus.
Gracias por tomarse el tiempo de leer esta información. En caso de cualquier duda respecto a la seguridad y el posible fraude por parte de terceros, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente directamente a través de correo electrónico: support@nordfx.com o a través del formulario de comentarios en el sitio web de la compañía: http://es.nordfx.com.
Saludos cordiales, NordFX
